Términos del servicio
TÉRMINOS Y CONDICIONES DE SERVICIO
Última actualización: 16 de junio de 2026
Bienvenido a Aura Memories.
Los términos "nosotros", "nuestro" y "Aura Memories" se refieren a Aura Memories. Aura Memories opera esta tienda en línea para ofrecer productos personalizados y otros artículos disponibles para compra a través de nuestro sitio web.
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1. ELEGIBILIDAD
Al utilizar este sitio, declaras que tienes al menos la mayoría de edad legal en tu país o jurisdicción de residencia o que cuentas con autorización legal para realizar compras en línea.
2. INFORMACIÓN DEL CLIENTE
Aceptas proporcionar información verdadera, actualizada y completa durante el proceso de compra.
Eres responsable de mantener la exactitud de tus datos de contacto, dirección de envío y método de pago.
Aura Memories no será responsable por retrasos, pérdidas o problemas derivados de información incorrecta proporcionada por el cliente.
3. PRODUCTOS
Nos esforzamos por mostrar nuestros productos con la mayor precisión posible.
Sin embargo:
- Los colores pueden variar según la pantalla utilizada.
- Las fotografías son ilustrativas.
- Pueden existir ligeras diferencias de tamaño, color o acabado derivadas del proceso de fabricación.
- La visualización de fotografías personalizadas en pantalla puede diferir ligeramente del resultado final debido al tamaño, grabado, iluminación o materiales utilizados.
Nos reservamos el derecho de modificar, actualizar o discontinuar cualquier producto sin previo aviso.
4. PRODUCTOS PERSONALIZADOS
Aura Memories ofrece productos personalizados elaborados según la información proporcionada por el cliente.
Al realizar una compra personalizada, aceptas que:
- Eres responsable de verificar que las fotografías enviadas sean correctas.
- Eres responsable de revisar nombres, fechas, textos o cualquier información personalizada antes de finalizar el pedido.
- No somos responsables por errores ortográficos, fotografías incorrectas o información errónea proporcionada por el cliente.
- Aura Memories no se hace responsable por imágenes de baja calidad, borrosas, pixeladas, oscuras o enviadas en formatos que afecten el resultado final del producto personalizado.
- El cliente es responsable de verificar la calidad de las imágenes antes de completar su compra.
Debido a la naturaleza personalizada de estos productos, una vez iniciada su producción no podrán cancelarse ni modificarse.
5. PEDIDOS
La realización de un pedido constituye una oferta de compra.
Nos reservamos el derecho de aceptar, rechazar o cancelar cualquier pedido por razones que incluyan, entre otras:
- Problemas de inventario.
- Información incompleta.
- Sospecha de fraude.
- Errores de precio o publicación.
- Imposibilidad de procesar el pedido correctamente.
Recibir un correo de confirmación no implica la aceptación definitiva del pedido.
6. CANCELACIONES
Los pedidos personalizados ingresan a producción poco después de ser realizados.
Por esta razón:
- Las solicitudes de cancelación o modificación solo podrán realizarse dentro de las primeras 12 horas posteriores a la compra.
- Una vez iniciada la producción, no será posible cancelar ni modificar el pedido.
7. PRECIOS Y PAGOS
Todos los precios publicados están expresados en la moneda indicada en el sitio web.
Los precios pueden modificarse sin previo aviso.
El cliente acepta pagar:
- El valor del producto.
- Los costos de envío aplicables.
- Impuestos o cargos aduaneros que puedan corresponder según la legislación de su país.
Aura Memories no es responsable por impuestos, aranceles o cargos de importación aplicados por autoridades aduaneras locales.
8. ENVÍOS Y ENTREGA
Realizamos envíos internacionales a diversos países.
Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar dependiendo de:
- País de destino.
- Procesos aduaneros.
- Temporadas de alta demanda.
- Situaciones climáticas.
- Circunstancias fuera de nuestro control.
Plazos estimados de entrega:
- Estados Unidos: 7 a 15 días hábiles.
- Canadá: 8 a 18 días hábiles.
- Europa: 7 a 20 días hábiles.
- Latinoamérica: 10 a 25 días hábiles.
Estos plazos son únicamente referenciales y no constituyen una garantía de entrega.
Una vez que el pedido haya sido entregado por el transportista y marcado como entregado, Aura Memories no será responsable por pérdidas derivadas de:
- Robo posterior a la entrega.
- Direcciones incorrectas proporcionadas por el cliente.
- Imposibilidad de recepción en el domicilio indicado.
- Retrasos ocasionados por autoridades aduaneras o empresas de transporte.
9. POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
Las devoluciones y reembolsos se rigen por nuestra Política de Reembolsos y Devoluciones publicada en este sitio.
Debido a la naturaleza personalizada de algunos de nuestros productos, ciertas compras pueden no ser elegibles para devolución salvo en casos de:
- Defectos de fabricación.
- Daños ocurridos durante el transporte.
- Error en la personalización atribuible a Aura Memories.
- Recepción de un producto distinto al solicitado.
Los productos personalizados pueden estar excluidos del derecho de devolución cuando hayan sido fabricados correctamente conforme a la información proporcionada por el cliente.
10. PROPIEDAD INTELECTUAL
Todo el contenido presente en este sitio, incluyendo:
- Logotipos.
- Imágenes.
- Fotografías.
- Diseños.
- Textos.
- Videos.
- Gráficos.
- Material promocional.
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11. ENLACES DE TERCEROS
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12. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, Aura Memories, sus directivos, empleados, afiliados, proveedores o colaboradores no serán responsables por daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes derivados del uso de nuestros productos o servicios.
Nuestra responsabilidad total ante cualquier reclamación no excederá el monto efectivamente pagado por el cliente por el producto en cuestión.
13. GARANTÍAS
Salvo que se indique expresamente lo contrario, todos los productos son ofrecidos tal como se describen en nuestro sitio web.
No garantizamos que:
- El sitio esté libre de errores.
- El servicio sea ininterrumpido.
- Los resultados obtenidos satisfagan todas las expectativas individuales del cliente.
Nada en esta sección limita los derechos que puedan corresponder al consumidor según la legislación aplicable.
14. MODIFICACIONES DEL SERVICIO
Nos reservamos el derecho de:
- Modificar precios.
- Actualizar productos.
- Suspender servicios.
- Cambiar funcionalidades del sitio.
- Actualizar políticas y condiciones de uso.
Todo ello sin previo aviso.
15. LEGISLACIÓN APLICABLE
Aura Memories opera desde Estados Unidos.
Nada de lo establecido en estos Términos y Condiciones limita los derechos que puedan corresponder a los consumidores conforme a la legislación obligatoria aplicable en su país de residencia.
16. CAMBIOS A LOS TÉRMINOS
Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento.
La versión vigente será siempre la publicada en esta página.
El uso continuado del sitio después de cualquier modificación implica la aceptación de dichos cambios.
17. INFORMACIÓN DE CONTACTO
Aura Memories
Operado por Valegacy ECom LLC
Wyoming, Estados Unidos
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